Política de Privacidade da 247bet

1Introdução

A 247bet ("Plataforma", "nós", "nos" ou "nosso"), operadora do site 247bet.cam, respeita e valoriza a privacidade de todos os seus usuários. A proteção dos dados pessoais é uma prioridade estratégica da empresa e um compromisso ético com cada pessoa que utiliza nossa plataforma de apostas esportivas e cassino online no Brasil.

Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018), o principal marco regulatório de proteção de dados pessoais no Brasil, e com as boas práticas internacionais de segurança da informação. Ela descreve quais dados coletamos, como os utilizamos, por quanto tempo os armazenamos, com quem podemos compartilhá-los e quais são os seus direitos como titular dos dados.

Esta Política se aplica a todos os serviços oferecidos pela 247bet, incluindo o site, a plataforma de apostas esportivas, os jogos de cassino online, o serviço de atendimento ao cliente e todas as comunicações realizadas entre a 247bet e seus usuários por qualquer canal.

2Controlador dos Dados

Para os fins da LGPD, o controlador dos dados pessoais tratados nesta plataforma é a 247bet, responsável por tomar as decisões sobre o tratamento dos dados pessoais dos usuários.

O encarregado de dados (DPO — Data Protection Officer) da 247bet pode ser contactado pelo endereço de e-mail de suporte indicado na seção 14 desta Política. O DPO é o canal oficial para exercício dos seus direitos como titular de dados e para esclarecimento de dúvidas sobre o tratamento das suas informações pessoais.

3Dados que Coletamos

A 247bet coleta diferentes categorias de dados pessoais, dependendo da natureza da interação com a plataforma:

3.1 Dados Fornecidos Diretamente pelo Usuário

• Dados de identificação: nome completo, data de nascimento, CPF (Cadastro de Pessoa Física), RG ou CNH;
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de celular, endereço residencial completo (incluindo CEP);
• Dados de verificação (KYC): imagem do documento de identidade, foto selfie com documento, comprovante de residência;
• Dados financeiros: informações da chave Pix, dados de cartão de crédito (parcialmente mascarados), dados de carteiras digitais (Mercado Pago, PicPay) — nunca armazenamos o número completo do cartão;
• Preferências de comunicação: opt-in ou opt-out para comunicações de marketing por e-mail, WhatsApp ou Telegram.

3.2 Dados Coletados Automaticamente

• Dados de acesso e dispositivo: endereço IP, tipo e versão do navegador, sistema operacional, identificador do dispositivo;
• Dados de navegação: páginas visitadas, tempo de sessão, cliques, sequência de navegação dentro da plataforma;
• Dados de geolocalização: localização aproximada com base no endereço IP (não coletamos geolocalização precisa por GPS sem consentimento expresso);
• Dados de uso da plataforma: histórico de apostas realizadas, jogos acessados, valores depositados e sacados, bônus utilizados.

3.3 Dados de Terceiros

Em determinadas circunstâncias, podemos receber dados provenientes de terceiros, como provedores de verificação de identidade, parceiros de processamento de pagamento e órgãos regulatórios, para fins de conformidade legal e prevenção a fraudes.

4Finalidades do Tratamento

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

5Base Legal para o Tratamento

Nos termos do artigo 7º da LGPD, o tratamento de dados pessoais pela 247bet está fundamentado nas seguintes bases legais, conforme a finalidade de cada operação:

• Execução de contrato (art. 7º, V): para prestação dos serviços contratados, como cadastro, apostas, pagamentos e suporte;
• Obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II): para cumprimento de exigências da Lei 14.790/2023, LGPD, legislação de prevenção à lavagem de dinheiro (Lei 9.613/1998) e regulamentações da SPA;
• Consentimento (art. 7º, I): para envio de comunicações de marketing, uso de cookies não essenciais e demais finalidades onde o consentimento é expressamente solicitado;
• Legítimo interesse (art. 7º, IX): para prevenção a fraudes, segurança da plataforma e melhoria da experiência do usuário, desde que não conflite com os direitos e liberdades fundamentais do titular.

6Compartilhamento de Dados

A 247bet não vende, aluga ou comercializa dados pessoais de usuários a terceiros. O compartilhamento de dados ocorre de forma restrita, apenas quando necessário e para as seguintes finalidades:

• Processadores de pagamento: instituições financeiras e operadoras de meios de pagamento envolvidas na liquidação de depósitos e saques (ex.: bancos, operadoras de Pix, Mercado Pago, PicPay);
• Provedores de verificação de identidade: serviços especializados em validação de documentos e prevenção a fraudes;
• Provedores de jogos (game studios): informações mínimas necessárias para funcionamento dos jogos fornecidos por terceiros (ex.: Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, Spribe);
• Autoridades competentes: órgãos governamentais, regulatórios e judiciais, quando exigido por lei, ordem judicial ou regulação aplicável (ex.: SPA, Receita Federal, COAF, Polícia Federal);
• Prestadores de serviços de TI: provedores de infraestrutura tecnológica, hospedagem e serviços de segurança que atuam como operadores sob contrato e com obrigações de confidencialidade.

7Retenção e Exclusão de Dados

A 247bet retém dados pessoais pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram coletados, observadas as obrigações legais e regulatórias aplicáveis:

• Dados cadastrais e de KYC: mantidos pelo prazo mínimo de 5 (cinco) anos após o encerramento da conta, conforme exigências de compliance e legislação de prevenção à lavagem de dinheiro;
• Histórico de transações financeiras: retido por 5 (cinco) anos, conforme obrigação legal prevista na Lei 9.613/1998;
• Registros de apostas: mantidos por no mínimo 5 (cinco) anos para fins regulatórios;
• Dados de navegação e cookies: retidos por até 13 (treze) meses, conforme as boas práticas do setor;
• Comunicações de marketing: mantidas enquanto o usuário não revogar o consentimento ou solicitar exclusão.

Após o término do prazo de retenção aplicável, os dados são excluídos de forma segura ou anonimizados, de modo que não seja mais possível identificar o titular. A solicitação de exclusão por parte do usuário está sujeita às limitações impostas pelas obrigações legais de retenção.

8Segurança dos Dados

A 247bet implementa medidas técnicas e organizacionais robustas para proteger os dados pessoais dos usuários contra acesso não autorizado, alteração, divulgação, destruição ou perda acidental:

• Criptografia SSL/TLS: toda a comunicação entre o navegador do usuário e os servidores da 247bet é criptografada com protocolo SSL/TLS atualizado;
• Criptografia em repouso: dados sensíveis, como documentos de identidade e informações financeiras, são armazenados com criptografia AES-256;
• Controle de acesso: acesso interno aos dados pessoais é restrito por função (princípio do privilégio mínimo) e requer autenticação multifator;
• Monitoramento contínuo: sistemas de detecção de intrusão e análise de comportamento operam 24 horas por dia para identificar atividades suspeitas;
• Autenticação de dois fatores (2FA): disponível para usuários nas configurações de segurança da conta — recomendamos fortemente a ativação;
• Testes de segurança: a plataforma é submetida periodicamente a testes de penetração e auditorias de segurança por terceiros independentes.

9Seus Direitos como Titular (LGPD)

A LGPD garante ao titular dos dados uma série de direitos sobre suas informações pessoais. Na 247bet, você pode exercer os seguintes direitos a qualquer momento, mediante solicitação ao nosso DPO:

10Cookies e Tecnologias de Rastreamento

A 247bet utiliza cookies e tecnologias similares para garantir o funcionamento adequado da plataforma, personalizar a experiência do usuário e analisar padrões de uso. Os cookies utilizados se dividem nas seguintes categorias:

• Cookies essenciais: necessários para o funcionamento básico da plataforma (autenticação, segurança, preferências de sessão). Não podem ser desativados sem prejudicar o uso da plataforma;
• Cookies de desempenho/análise: coletam informações anonimizadas sobre como os usuários interagem com a plataforma, permitindo melhorias contínuas na experiência;
• Cookies de funcionalidade: permitem que a plataforma memorize suas preferências (como idioma e configurações de exibição) para personalizar sua experiência;
• Cookies de marketing: utilizados para entregar conteúdo e promoções relevantes. Ativados somente mediante consentimento expresso do usuário.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. Note que a desativação de cookies essenciais pode impactar o funcionamento correto da plataforma. Para cookies não essenciais, você pode gerenciar suas preferências nas configurações da sua conta.

11Proteção de Menores de Idade

Os serviços da 247bet são estritamente destinados a pessoas com 18 (dezoito) anos de idade ou mais. A 247bet não coleta intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Caso identificarmos que dados de um menor foram coletados inadvertidamente, procederemos à exclusão imediata desses dados e ao encerramento da conta associada.

12Transferência Internacional de Dados

Em razão da natureza global de alguns de nossos provedores tecnológicos (como provedores de infraestrutura em nuvem e desenvolvedores de jogos), dados pessoais podem eventualmente ser transferidos ou acessados em países fora do Brasil. Quando isso ocorre, a 247bet garante que tais transferências são realizadas em conformidade com o artigo 33 da LGPD, mediante adoção de salvaguardas adequadas, como:

• Cláusulas contratuais padrão de proteção de dados;
• Transferências para países com grau de proteção de dados reconhecido como adequado;
• Certificações ou normas de segurança reconhecidas internacionalmente (ISO 27001, SOC 2, etc.).

13Alterações desta Política de Privacidade

A 247bet reserva-se o direito de atualizar esta Política de Privacidade periodicamente para refletir alterações nas práticas de tratamento de dados, mudanças regulatórias ou melhorias na plataforma. A data de "Última atualização" no topo desta página indica quando a versão vigente entrou em vigor.

Alterações materiais serão comunicadas por e-mail cadastrado ou por notificação visível na plataforma com antecedência mínima de 7 (sete) dias corridos antes de entrar em vigor. O uso continuado da plataforma após essa data constitui aceitação da Política de Privacidade atualizada.

14Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos previstos na LGPD, solicitar esclarecimentos sobre esta Política ou comunicar qualquer incidente de segurança relacionado aos seus dados, entre em contato com o encarregado de dados (DPO) da 247bet:

Também é possível registrar reclamações ou solicitações junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), órgão federal responsável pela fiscalização do cumprimento da LGPD no Brasil, caso o titular entenda que seus direitos não foram atendidos adequadamente pela 247bet.

Nosso suporte ao cliente está disponível em português do Brasil via WhatsApp e Telegram, 24 horas por dia, 7 dias por semana, no Horário de Brasília (BRT, UTC-3).